人機(jī)協(xié)同將成為未來旅游服務(wù)、旅游市場治理以及旅游企業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)的核心模式。唐曉云指出，從供給角度分析，旅游服務(wù)的供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)生態(tài)有望形成以游客需求為核心，通過數(shù)據(jù)分析和智能計(jì)算，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同，提供個性化、精準(zhǔn)的服務(wù)，并滿足游客的即時需求，打造交互式服務(wù)體驗(yàn)。而從需求角度出發(fā)，游客對便利性、個性化和品質(zhì)化的需求將持續(xù)提升，對人工智能支撐的生產(chǎn)系統(tǒng)的知識儲備、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、服務(wù)的系統(tǒng)感知能力以及反饋能力提出了更高的要求。

在AI技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，徐虹女士提出了“心力變革”的核心理念。她強(qiáng)調(diào)，面對這一浪潮，從業(yè)者應(yīng)著力培養(yǎng)三種關(guān)鍵“心力”：一是對技術(shù)應(yīng)用具有深刻洞察力的理解力;二是能夠推動人機(jī)協(xié)同創(chuàng)新的創(chuàng)新能力;三是能夠與機(jī)器產(chǎn)生更深層次情感共鳴的共鳴力。她進(jìn)一步闡述道：“那些最優(yōu)秀的從業(yè)者將能夠借助AI的力量做得更加出色。他們不僅能夠運(yùn)用技術(shù)高效處理信息，更能夠運(yùn)用智慧創(chuàng)造出超越傳統(tǒng)的全新體驗(yàn)。”

人工智能技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用給從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)帶來巨大變化。唐曉云認(rèn)為，需要提升數(shù)據(jù)和技術(shù)應(yīng)用能力，增強(qiáng)專業(yè)知識，強(qiáng)化知識更新、人文關(guān)懷、創(chuàng)新能力、人機(jī)協(xié)同能力。

徐虹對旅游專業(yè)的學(xué)子提出建議，強(qiáng)調(diào)在掌握新技術(shù)的過程中，還應(yīng)當(dāng)重視科技倫理的修養(yǎng)。他指出，人工智能雖有可能取代一些重復(fù)性工作，但同時也會催生新的職業(yè)機(jī)會。關(guān)鍵在于提升學(xué)生的創(chuàng)新能力以及提出高質(zhì)量問題的能力。

徐虹指出，智慧旅游的真諦并非簡單以機(jī)器替代人力，而是讓人類與機(jī)器各施其能。她強(qiáng)調(diào)：“我們正步入人機(jī)協(xié)作的新時代，科技的運(yùn)用確實(shí)能提升服務(wù)效率，然而，唯有注入人文關(guān)懷，旅行才能觸動人心。”