最近，位于江蘇鹽城的建湖縣淮劇小鎮(zhèn)在“五一”期間吸引了眾多游客。這里古色古香的街區(qū)與先進數(shù)字科技完美融合，淮劇表演機器人憑借其精確的唱腔重現(xiàn)了經(jīng)典片段，機械水袖在夜空中劃過，展現(xiàn)了科技的魅力。視覺中國提供了相關(guān)圖片。

在深度求索(DeepSeek)平臺定制專屬的個性化旅行攻略，再到人工智能(AI)機器人導游以多語言實時提供專業(yè)講解;從人形機器人在景區(qū)精彩紛呈的娛樂表演，到忠誠的機器狗在民宿中幫助旅客馱運行李;再到外骨骼機器人化身“賽博外掛”，助力游客輕松攀登高峰，仿佛“如履平地”，以及景區(qū)運用AI技術(shù)分析游客流動趨勢，智能調(diào)控人流密度……人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，不僅將智慧旅游提升至全新高度，更使傳統(tǒng)旅游業(yè)面臨一場顛覆性的變革。面對AI帶來的機遇與挑戰(zhàn)，旅游業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對?在AI時代，人們又如何在“行萬里路”的過程中實現(xiàn)認知與成長?這些問題值得我們深思。

“人工智能技術(shù)正在深刻重塑旅游業(yè)，既為傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來了效率提升和體驗創(chuàng)新，也對傳統(tǒng)旅游模式形成了沖擊。”南開大學旅游與服務(wù)學院院長徐虹在接受中青報·中青網(wǎng)記者采訪時表示。

“由AI支撐的新型人機協(xié)同旅游服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)，正在改變旅游服務(wù)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，以及游客的決策方式和出游方式，并不斷創(chuàng)造新的旅游體驗，這一變革是顛覆性的。”中國旅游研究院副院長唐曉云對中青報·中青網(wǎng)記者說。

“AI的深入應(yīng)用不僅為需求端的游客帶來了全新體驗，也為供給端的旅游企業(yè)以及監(jiān)管端的政府帶來全新的思路。AI正在通過資源活化、流程優(yōu)化、服務(wù)深化、體驗強化等多重路徑重塑旅游業(yè)的未來。”北京第二外國語學院首都文化和旅游發(fā)展研究院執(zhí)行院長厲新建在接受中青報·中青網(wǎng)記者采訪時說。

在厲新建眼中，人工智能(AI)為靜態(tài)資源注入了新的生命力。借助AI的強大功能，如圖像識別、深度學習、虛擬再現(xiàn)和動態(tài)展示等，我們得以讓那些沉睡在博物館的文物、散落在廣袤土地上的遺產(chǎn)，以及記載在古籍中的文字“活”起來，“動”起來。AI還極大地簡化了行程規(guī)劃過程，通過智能算法，它能夠根據(jù)消費者的個性化需求，包括興趣愛好、旅行時長和預(yù)算限制等，迅速生成定制化的行程方案，滿足了人們對個性化旅游的渴望。 此外，AI讓旅游體驗變得更加深入和豐富。借助自然語言處理和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，AI賦能的解說系統(tǒng)不僅能夠解決傳統(tǒng)導游在解說內(nèi)容廣度和深度上的難題，還能提供更加生動、深入、交互性強的解說服務(wù)。這種服務(wù)不僅提升了旅游體驗，更實現(xiàn)了從“有意思”到“有意義”的飛躍。 最后，AI為旅游運營帶來了更高的效率。借助AI算法的支持，旅游企業(yè)能夠深入了解游客的需求，甚至提前預(yù)測他們的消費偏好。這種洞察力使得企業(yè)能夠更精確地匹配供給與需求，從而在動態(tài)的供求關(guān)系中實現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展�？傊�，AI正在深刻地改變著旅游行業(yè)，為游客帶來前所未有的便利和體驗。