隨著持續(xù)推行的以舊換新措施，經(jīng)銷商需抓住置換業(yè)務(wù)的機(jī)遇，并持續(xù)增強(qiáng)自身實(shí)力。

品牌二手車業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資深專家柴京京，對(duì)多年前我國實(shí)施的購置稅優(yōu)惠政策進(jìn)行了回顧。這一政策顯著促進(jìn)了乘用車市場的銷量增長，并催生了大量優(yōu)質(zhì)二手車源。近期推出的“兩新”政策，同樣產(chǎn)生了類似的效果。因此，汽車廠家和經(jīng)銷商應(yīng)將二手車業(yè)務(wù)視為新車業(yè)務(wù)的重要組成部分，而非將其與新車業(yè)務(wù)分割開來。 通常情況下，經(jīng)銷商的二手車業(yè)務(wù)可分為自營、集團(tuán)運(yùn)營和外包三種模式。在資源分配方面，汽車經(jīng)銷商集團(tuán)需根據(jù)業(yè)務(wù)分工進(jìn)行合理規(guī)劃，明確外包服務(wù)商、集團(tuán)、單店之間的權(quán)責(zé)劃分。此外，在績效考核指標(biāo)中，應(yīng)合理分配結(jié)果指標(biāo)和過程指標(biāo)，并考慮業(yè)務(wù)利潤的分配問題。 無論采用何種模式，經(jīng)銷商都需設(shè)計(jì)相應(yīng)的流程節(jié)點(diǎn)和管控制度，以確保二手車業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

“汽車經(jīng)銷商開展二手車業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)非常明顯，無論是品牌背書、售后保障、管理賦能、資金、場地、車源等，都是經(jīng)銷商集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)。”華宏汽車集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“華宏汽車”)二手車事業(yè)部總經(jīng)理安勇直言，做二手車業(yè)務(wù)的初衷是為了更好地促進(jìn)新車銷售。華宏汽車的二手車業(yè)務(wù)中有零售、有批售、有外拓、有�？汀⒂斜酒放坪头潜酒放�，已實(shí)現(xiàn)從庫存到收支的統(tǒng)一管控。

據(jù)安勇介紹，為做好二手車業(yè)務(wù)，經(jīng)銷商首先要吃透“兩新”政策及本地的細(xì)化措施。無論是市商務(wù)局還是區(qū)縣級(jí)的商務(wù)部門，保證政策信息對(duì)稱。與此同時(shí)，集團(tuán)要對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行優(yōu)化。比如，集團(tuán)所屬子公司要做到能自主執(zhí)行和運(yùn)用政策;結(jié)合政策策劃相應(yīng)市場活動(dòng);對(duì)客戶進(jìn)行分層，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)政策效果最大化。

在精準(zhǔn)營銷方面，華宏汽車重新梳理基盤客戶數(shù)據(jù)，緊密聚焦2012年前的燃油車和2018年前的新能源車主，制定了差異化的營銷方案。在報(bào)廢場景，實(shí)現(xiàn)了引導(dǎo)車主報(bào)廢，制定出相應(yīng)的金融貼息方案。在置換場景，針對(duì)集團(tuán)內(nèi)高端車主推出了舊車高價(jià)評(píng)估，加省市區(qū)等的補(bǔ)貼，再加新車補(bǔ)貼的組合，單車補(bǔ)貼可以做到3萬～5萬元。

在業(yè)務(wù)流程管理上，華宏汽車致力于為客戶提供全方位的服務(wù)。特別是在新車銷售及材料申請(qǐng)環(huán)節(jié)，我們推出了便捷的代辦服務(wù)，旨在簡化客戶操作，提升服務(wù)體驗(yàn)。去年6月，我們還特別策劃了一場報(bào)廢車專場拍賣會(huì)，這不僅促進(jìn)了報(bào)廢車輛處理環(huán)節(jié)的有序和高效運(yùn)行，也為相關(guān)資源的合理利用提供了新思路。 為了進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)處理效率，華宏汽車積極引入數(shù)字化工具。通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)匹配客戶車輛條件與現(xiàn)行補(bǔ)貼政策，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┝可矶ㄖ频能囕v置換方案。這一舉措不僅讓整個(gè)業(yè)務(wù)流程變得更加流暢，而且極大地提高了服務(wù)效率，讓客戶享受到更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

在構(gòu)建合作生態(tài)的過程中，華宏汽車不僅與專業(yè)的報(bào)廢拆解企業(yè)建立了緊密的對(duì)接關(guān)系，確保了報(bào)廢渠道的合規(guī)性，更是成功將辦理汽車報(bào)廢的周期縮短了一半，極大地提升了服務(wù)效率。此外，華宏汽車還與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了深度的合作，共同推出了補(bǔ)貼預(yù)支服務(wù)，這一舉措有效緩解了部分客戶在購車過程中的經(jīng)濟(jì)壓力。在汽車置換業(yè)務(wù)方面，這一策略的實(shí)施取得了顯著成效，效果立竿見影。